岗位职责：
1、负责处理淘宝线上交易的售前工作
2、通过在线客服工具、内部系统软件等工具与顾客沟通，处理、解决用户问题、提供咨询服务，协助、完成交易；
3、及时响应、处理相关产品问题，提供解决方案，提升顾客满意度；
岗位要求：
1、有相关客服经验或淘宝客服经验者优先；
2、有较强的客户服务意识，工作耐心、细致，有责任心，能熟练操作电脑，熟悉办公软件；
3、具备良好的沟通技巧和表达能力，待人热情，有亲和力；