一、岗位职责
1. 负责老年俱乐部整体运营规划，制定年度、季度运营目标与策略，涵盖活动策划、会员服务、团队管理等，确保运营目标达成。
2. 主导策划并落地适合老年人的各类活动，如健康讲座、文娱活动（书法绘画、合唱舞蹈）、社交联谊、短途游学等，提升会员参与度与满意度。
3. 搭建并维护会员服务体系，负责会员招募、档案管理、需求调研及反馈处理，建立良好的会员关系，提升会员留存率。
4. 管理运营团队（如教学老师、康复师&护士等），制定培训计划，明确岗位职责与考核标准，提升团队专业能力与服务效率。
5. 监控俱乐部运营成本，优化资源配置，确保各项运营工作在预算内高效推进；定期分析运营数据（如会员活跃度、活动参与率），及时调整运营策略。
6. 对接外部合作资源，如医疗机构、文化团体、社区组织等，拓展俱乐部服务内容与合作渠道，提升俱乐部影响力。
7. 严格落实老年活动安全规范，制定应急预案，预防活动中的安全风险（如跌倒、突发疾病），保障会员活动安全。

二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，导游相关专业，2年及以上老年服务、社区运营、俱乐部管理或相关行业工作经验；有老年群体服务经验者优先。
2.年龄要求：35岁～50岁之间。
3. 能力要求：
- 具备优秀的活动策划与执行能力：能结合老年人身心特点设计安全、有趣、有意义的活动，熟悉活动全流程管理。
- 善于沟通协调：能耐心与老年人及家属沟通，准确把握老年群体需求，同时具备团队管理与跨部门协作能力。
- 具备基本的数据分析能力：能通过运营数据优化服务与活动，有成本控制意识。
- 了解老年健康知识、心理特点及相关政策（如老年权益保护）：能应对老年人常见的服务需求与突发状况。
5. 素质要求：
- 有爱心、耐心和责任心，对老年服务行业有热情，尊重并关爱老年人。
- 具备较强的抗压能力与解决问题的能力，能灵活应对运营中的各类突发情况。
- 遵守行业规范，无不良从业记录，具备良好的职业素养与服务意识。
6. 其他：熟悉办公软件（Word、Excel、PPT），有老年活动相关资源（如医疗、文化资源）者优先。