一、岗位概述

我们正在寻找一位充满激情与活力的客户开发与关系管理专员，加入我们蓬勃发展的培训学校团队。你将作为学校与客户之间的关键桥梁，负责挖掘潜在客户、分析需求、推动商务合作，并致力于维护长期稳定的客户关系，为学校业务的持续增长贡献力量。

二、岗位职责

（一）市场拓展

1、精准挖掘潜在客户：凭借敏锐的市场洞察力和出色的沟通能力，深入挖掘企业高管、行业协会、政府机构等目标客户群体。积极拓展多元化的客户获取渠道，通过参与行业高端活动、巧妙运用人脉网络资源以及充分利用数字化营销手段（如社交媒体、行业论坛、线上研讨会等），广泛建立与潜在客户的联系，为学校开拓更广阔的市场空间。

2、深度分析客户需求：以专业的视角和严谨的态度，与潜在客户进行深入沟通，全面了解他们在战略规划、组织优化、数字化转型、员工培训与发展等方面的具体需求。基于对客户业务的深入理解，结合学校丰富的培训课程和专业的师资力量，为客户量身定制针对性强、切实可行的培训解决方案，助力客户实现业务目标。

（二）商务谈判

1、高效主导合同签订：作为商务谈判的核心主导者，凭借扎实的专业知识和灵活的谈判技巧，与客户就项目范围、详细报价、交付周期、付款方式、售后服务等关键条款进行细致且深入的协商。在谈判过程中，始终以学校的利益为出发点，同时充分考虑客户需求，寻求双方利益的平衡点，确保顺利签订合作合同，推动项目落地实施。

2、妥善处理客户异议：具备敏锐的客户感知能力和出色的应变能力，在商务合作过程中，及时捕捉并妥善处理客户提出的各种异议和担忧。通过积极倾听客户意见，深入分析问题根源，提供专业、合理的解决方案，有效化解客户疑虑。同时，注重建立长期稳定的客户关系，通过定期回访、提供个性化的增值服务（如免费的行业资讯分享、专属的培训课程优惠等），不断提升客户满意度和忠诚度，确保学校与客户之间的合作持续深化、长期稳定。

三、任职要求

1、工作经验：具有1-3年以上客户开发、销售或商务拓展。

2、相关工作经验，有有商会和银行大客户工作经验优先。

3、专业技能：具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场动态和客户需求趋势。拥有出色的沟通谈判技巧，能够在商务场合中自信、专业地与客户进行沟通交流，有效推动合作进程。熟练掌握办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和数字化营销工具，能够运用数据分析方法为市场拓展和客户关系管理提供有力支持。

四、个人素质

具备较强的责任心和敬业精神，工作积极主动，能够承受较大的工作压力，在面对挑战时保持积极乐观的态度。

拥有良好的团队合作精神，善于与不同部门的人员协作沟通，共同完成学校下达的各项任务目标。

具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应市场变化和学校业务发展需求，不断探索新的客户开发模式和客户关系管理方法。