1. 精准匹配能力：深入了解客户需求（服务类型、时间、预算、偏好等）和阿姨资质（技能、经验、证书、性格等），快速完成双向匹配，提高匹配成功率；需熟悉各类家政服务（保洁、育儿、月嫂、养老等）的标准及阿姨技能等级，为匹配提供专业依据。

2. 双向沟通与协调能力：既能耐心倾听客户诉求，清晰解释服务流程、价格及阿姨情况，消除客户疑虑；也能准确向阿姨传达订单细节、客户要求，协调双方时间与服务细节，确保信息对称。

3. 售后问题处理能力：面对服务中客户的不满、阿姨的突发状况等问题，能快速响应，协调双方解决（如调换阿姨、调整服务内容等），维护客户关系，降低纠纷率。

4. 销售意识与经验：具备主动挖掘客户潜在需求的能力（如从单次保洁延伸到定期服务、推荐增值项目等），有家政服务或相关销售经验者优先，能通过专业沟通促进订单成交及复购。

5. 责任心与细致度：严格审核阿姨的资质（健康证、技能证、体检报告等），核对订单信息（服务时间、地址、费用等），避免因细节失误导致纠纷；对匹配结果和售后跟进负责到底。

6. 基础运营能力：熟练使用家政订单管理系统，记录客户与阿姨信息，跟踪订单进度；具备一定的数据整理能力，分析匹配成功率及客户反馈，优化服务流程。

7. 抗压与应变能力：能适应多客户同时对接的节奏，面对突发问题（如临时取消、服务冲突）保持冷静，灵活调配资源，确保服务顺利进行。