一、岗位职责：
1.负责及时响应并处理已成交客户的咨询、问题和投诉，提供专业、准确的解答和解决方案。
2.能够独立做客户挖掘，对行业有敏感意识，制造业、医疗、餐饮、教育、政府等。
3.对用户反馈的问题进行详细记录、分类和跟踪，确保问题得到妥善解决。
4.协助用户进行钉钉相关功能的设置、操作指导和培训。
5.收集用户对钉钉应用情况、拓展客户复购需求。
6.维护商机情况，做好商机覆盖。
7.能够与其他部门有效沟通协作，共同解决用户面临的复杂问题。

二、任职要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业优先。
2.具备 1 年以上客户服务或售后工作经验，年龄在22岁-32岁之间。
3.有协同类软件销售经验、泛微、致远、蓝凌等OA系统相关的使用实施人员优先。
4.熟悉钉钉的各项功能和操作流程，深入了解者优先。
5.较强的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待用户。
6.具备良好的解决能力和应变能力，能够在压力下保持冷静。
7.有团队合作精神，积极主动，责任心强。