1、熟练掌握产品应用及操作，负责给签约渠道/代理/客户答疑支持，辅导客户规范和高效的使用系统，完成产品交付使用；
2、负责渠道/代理/对接与维护，运营渠道/代理对接微信群，日常承接渠道/代理推送客户，搜集客户准入/开户材料及信息，发起进客流程，对接销售、风控运营，跟进反馈落地结果。解答渠道/代理/客户有关业务问题和紧急事务响应工作。
3、定期渠道/代理回访、关怀，提升客户服务满意度。
4、整理渠道/代理的客户需求与意见，进行收集分析，上报，推动平台及服务的迭代优化；
5、开票相关工作，如：开票提醒，预开回款等有关问题的解答服务。