核心岗位职责 一、旅游业务运营支持** - 协助旅游产品咨询、行程安排及客户需求沟通 - 处理团队/散客订单操作，对接酒店、景区、交通等合作方 - 参与行前说明会筹备，处理突发事件应急协调 - 收集客户反馈，协助优化服务流程与产品设计 二、行政综合管理 - 负责合同/档案/报表等文书起草与管理 - 组织内部会议并做好纪要跟踪，督办事项落实 - 管理办公物资采购与费用报销流程 - 统计业务数据并制作月度运营分析报告 三、跨部门协作 - 对接财务部处理账款核对 - 协助人力资源部进行新员工入职培训 - 配合市场部完成活动执行与客户维护 任职要求 **硬性条件** - 大专及以上学历，旅游管理/行政管理相关专业优先 - 1-3年旅行社同业工作经验，熟悉OP/计调等岗位者加分 - 6个月以上行政类工作经验，熟练使用Office办公系统 核心能力 - 精通EXCEL数据统计与PPT报告制作 - 具备优秀的多线程任务处理与时间管理能力 - 出色的沟通协调能力，能同时对接客户与供应商 - 熟悉旅游行业相关政策法规 **综合素质** - 极强的责任心与服务意识 - 能适应旅游旺季工作强度 - 持导游证/领队证/C1驾照者优先 - 形象端正，普通话标准