1. 负责通过平台聊天工具、电话等渠道，及时响应客户咨询，解答关于商品信息、订单状态、物流进度、售后政策等问题。

2. 处理客户的退换货、退款、投诉等售后需求，耐心沟通并协调解决，提升客户满意度。

3. 记录客户反馈的问题和建议，及时反馈给相关部门，协助优化产品和服务。

4. 维护良好的客户关系，引导客户下单，促进二次购买。

5. 熟练掌握店铺活动规则，向客户准确介绍活动详情，提高活动参与度。

任职要求：

年龄[18]-[40]岁，男女不限，学历不限，有电商客服经验者优先。

具备良好的沟通表达能力和应变能力，能耐心倾听客户需求。

熟悉电脑基本操作，打字无障碍，能熟练使用聊天工具。

工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神。

能承受一定的工作压力，接受[轮班/晚班]安排（如有）。

薪资福利：
薪资：3500元-4500元/月（底薪+绩效）。
福利：购买社保、节日福利、生日福利、定期团建、岗前培训、晋升空间。

工作时间： 早班：9:00 - 18:00
晚班：15:00 - 24:00
每天1-2个班次，每班8-9小时（含1小时休息），每周单休

期待您的加入，与我们一起为客户提供更优质的服务！