装饰建材店铺店长助理工作简介

岗位概述

协助店长统筹店铺日常运营，保障销售目标达成、客户满意度提升及团队高效协作，需兼具建材行业知识、沟通协调能力与数据分析能力，是连接管理层、员工及客户的核心纽带。

核心职责

1. 日常运营管理
- 落实店长制定的运营计划，监督陈列、清洁、库存整理等流程规范。
- 维护进销存系统，定期盘点库存，跟进补货/退换货，避免断货或积压。
- 处理订单录入、单据核对等基础财务工作，确保数据准确。
2. 销售支持与客户服务
- 协助策划促销活动，优化店面陈列，提升商品吸引力。
- 接待客户咨询，解答瓷砖、涂料、卫浴等产品的规格、性能及施工问题。
- 跟进客户需求，处理投诉与售后，维护客情关系，促进复购。
3. 数据分析与决策支持
- 整理销售额、动销率等数据，分析市场及竞品动态，为店长提供决策依据。
- 定期撰写运营报告，总结问题并提出改进建议。
4. 团队协作与行政事务
- 协助员工排班、考勤及培训，保障团队高效运转。
- 对接供应商、物流，跟进订单配送及安装进度。
- 管理合同、客户资料等文件档案，维护设备及系统正常运行。

任职要求

- 学历：大专及以上，市场营销、建材相关专业优先。
- 经验：1-3年建材零售经验，有销售/助理岗位经历者优先。
- 技能：
- 熟悉建材品类特性及基础施工知识；
- 具备客户服务意识、谈判技巧及高效沟通能力；
- 熟练使用Excel、ERP系统及办公软件；
- 抗压能力强，能应对旺季高强度工作及突发问题。
- 加分项：
- 持有建材行业销售/管理相关证书；
- 掌握CAD、3D效果图等设计软件；
- 持驾照，可协助外出拜访或紧急事务处理。

发展路径

能力提升：积累行业资源，深化产品技术与管理经验，向综合型管理人才发展。

岗位特质

需兼具执行力与主动性，既能高效落实管理任务，又能独立解决客户问题，适合注重细节管理、热爱建材行业并追求职业成长的人士。