4S店服务顾问的岗位职责主要包括以下几方面：
1. **客户接待**：
- 热情接待来店客户，提供专业的咨询服务。
- 了解客户需求，准确记录客户信息和车辆信息。
2. **维修保养**：
- 向客户介绍车辆维修、保养项目和费用。
- 依据客户需求和车辆状况，合理推荐维修保养项目。
3. **维修协调**：
- 与车间技师沟通，安排车辆维修、保养计划。
- 监督维修过程，确保工作质量和进度。
4. **客户沟通**：
- 在维修保养期间，及时向客户反馈车辆维修进度和情况。
- 解释维修项目和费用，解答客户疑问。
5. **售后服务**：
- 跟进车辆维修后的客户反馈，解决客户投诉和问题。
- 维护客户关系，定期回访客户，提供增值服务。
事故方面：
（1）:负责事故汽车的车损维修鉴定报价
（2）:保险公司的维修理赔款进独跟踪
（3）:事故车辆维修 度跟进
（4）:协调好客户车辆维修时客户的用车需求
6. **文档管理**：
- 维护和更新客户和车辆档案。
- 准确填写和保管维修保养记录和单据。
7. **市场营销**：
- 配合店内促销活动，向客户推广新产品和服务。
- 收集市场信息和客户反馈，协助制定销售和服务策略。
8. **团队合作**：
- 与销售、技师等团队成员密切合作，确保客户满意度。
- 参与内部培训和会议，提高专业技能和服务水平。
9. **其他职责**：
- 处理日常事务，确保服务区域整洁有序。
- 完成上级安排的其他工作任务。
这些职责要求服务顾问具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识，以确保为客户提供高质量的服务体验。