1.负责客户满意度调研、跟进及处理客户投诉，维护顾客；
2.客户的信息收集、整理、分析及总结；
3.负责销售下单，与销售确认型号，数量、开票信息、对接信息、价格等情况；
4.帮助和指导客户服务（包括：客服导报、大客户的个性化服务）；
5.负责核对月底或月初帐单，根据销售或客户要求，进行对帐，***；
6.在公司系统下单，核对订单信息，数量，金额等，确认无误后提交由仓管人员进行订单出库；
7.负责核对仓管出库之后复核工作（核对型号，数量，批号，日期等），无误后进行打包，发货（遇上缺货的情况，及时反馈客户或销售，根据实际情况，进行调货或借货，订货等措拖）；
8.根据客户要求快递，负责将快递物流信息反馈给销售；
9.辅助销售进行客户换货，失败植体更换等;
10.完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1.学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、普通话标准、口齿清晰，反应灵敏；热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
3.爱岗敬业，遵纪守法，认真负责，耐心细致，保守秘密。