1. 负责房务部制作和更新房态表（房间状态报表），确保前台、客房部信息同步（如“空房”“维修房”“已清洁”状态）。
- 管理客房用品库存，记录消耗量.
2. 作为房务部与前台、工程部、洗衣房等部门的联络桥梁，传递客人需求或特殊安排（如VIP接待、提前入住等）。
- 接听房务部电话，处理客人关于客房服务的咨询或投诉，及时转交相关人员跟进。
3. 统计每日客房清洁数量、工时、物品使用情况，提交主管审核。
4. 监督客用品（洗漱用品、布草等）的发放与回收，避免浪费。
5. 协助安排客房服务员的排班、考勤记录。
处理客人遗留物品的登记、保管及移交。