（1）熟悉公司质量管理体系内容，负责接待、受理业主及业主的咨询、投诉等工作，及时联系相关部门协调解决，在解决过程中，随时保持与业主进行良好沟通，对当时不能解决的问题，应及时回复，详细说明，并作好回访记录；

（2）收集、整理和保存物业管理项目筹备、建立和发展的物业档案资料；

（3）根据业主报修，认真填写报修单，迅速通知相关部门及时处理，做好回访工作；向业主宣传和解释有关物业法规和收费规定；

（4）负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务；

（5）物业团队的各类活动组织、实施及协助开展社区文化活动；

（6）满意度走访调查，针对客户所提出的问题，整理建档分析原因，协调其它部门及时解决，回访客户，提高客户满意度；

（7）岗位要求： 25-40岁左右，大专及以上学历；电脑操作熟练；一年以上物业相关工作经验，熟悉业户投诉处理等相关工作流程。承受压力能力强，具有团队合作精神。