职位描述
- 事故车线索追踪：
- 根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户。
- 向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援。
- 客户回厂邀约与接待：
- 招揽出险客户到店维修，介绍在经销商处开展事故车维修的专业便利及优势。
- 按照“标准接待流程”进行入厂客户接待，确保客户得到周到的服务。
- 客户档案管理与关怀：
- 负责客户档案的建立、更新以及客户修后跟踪关怀。
- 记录更新客户数据库，定期对回厂客户进行问候，提高客户忠诚度。
- 理赔事宜沟通与办理：
- 与保险公司沟通事故车辆理赔事宜，确保理赔流程顺畅。
- 负责解答客户咨询，为客户代办理赔手续。
- 其他临时性工作：
- 完成上级领导委派的其他临时性工作，确保团队整体工作的顺利进行。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕