1、在线回复客户信息，解答疑问（售前、售中、售后、欠货、补寄、退换货）
2、跟踪物流，处理退换货（取件、核实数量、处理退款）
3、定制卡片跟踪（定制、排版、确定、跟踪组装）
4、定制玩偶跟踪（询问、报价、打样对接、沟通大货交期）
5、欠单追踪补寄（少品、错发、漏发、对接客户、欠货统计、补发统）
6、特殊要求组装跟踪（特殊组装要求与组装车间沟通确定）
7、私域客户跟踪解答（自提确定货品、解答报价、跟踪等）
8、辅助运营增加产品SKU
9、退换货、费用报销统计
行业经验：1年以上客服经验