岗位职责：
1. 账务情况查询，账单日，还款日，欠款情况；
2. 卡片信息查询，包括卡号，cvv2，有效期；
3. 解答年费政策，刷卡活动等相关咨询；
4. 办理信用卡相关业务，包括激活，设置密码，挂失，止付等；
5. 准确解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程符合规范要求；
6. 积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；
7. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，学历需在学信网可查（接受26届实习生）；
2. 普通话标准，口齿清晰，具有良好沟通表达能力&应变能力，有较强的服务意识；
3. 抗压性强，善于学习，打字速度＞35字/分；
4. 积极向上的工作态度，责任心强，做事耐心细致、稳定、踏实；
5. 男女不限，年满18周岁，接受排班轮休。

薪资待遇：
1. 培训期薪资：70元/天（十天）；
2. 上线薪资：社招员工底薪3000（基本工资2060+全勤300+餐补200+房补200+岗位津贴240）+浮动绩效（1500-4500），综合薪资4.5K-7.5K；
3. 补贴标准：晚班&天地班&大夜班享受晚班补贴，10-50元不等/次；
4. 福利：转正后（上线满一个月）缴纳合肥市五险一金；
5. 薪资发放时间：每月25日；
6. 体检：需要，费用50元左右（报销）；
7. 入职材料：征信报告，无犯罪记录证明，未经商参股经商办企、体检报告。