直属上级：客房经理/客房领班
1. 参加客房每日班前会，规范着装，保持良好的仪容仪表，操作时做到“三轻”：说话轻、
动作轻、走路轻；营造专业服务氛围与安静的环境。
2. 遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3. 每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、电梯、客卫、员工区域、停车场等公
共区域的清洁工作。
4. 实施定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5. 按照标准实施酒店绿植的清洁、养护，并准确摆放。
6. 打扫公共区域时，发现设施设备故障或损坏及时报修。
7. 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告上级。
8. 正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9. 及时解决宾客提出的需求，超出职权范围及时上报请示。
10. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
11. 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求做出相应处理并及时报告上级。
12. 完成上级安排的其它工作。