直属上级：前厅经理/前厅副理
1. 确保仪容仪表达到酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心。
2. 随时提供优质的服务，为宾客提供指引、行李、咨询及各类委托服务。
3. 熟练掌握酒店各类设施及周边景点、交通旅游等相关信息。
4. 根据需要为离店宾客安排用车，并提供相关服务。
5. 配合前台和客房为换房宾客提供行李和相关服务
6. 用姓氏称呼熟悉的宾客，热情灵活地为宾客服务，提高宾客复住率。
7. 按要求定时进行酒店各区域安全巡视并如实记录，做好交接工作，重要事件立即
汇报上级主管。
8. 定期检查烟感报警系统、安全保卫监控系统，发现异常情况及时上报，妥善处理
并详细记录。
9. 定期检查和维护安全消防设施、设备和器材，保证其正常有效的状态，协助完成
酒店消防演习工作。
10. 按时完成上级安排的工作