岗位职责
1.通过商务通平台接待线上咨询客户，挖掘需求并推荐门店服务，推动客户到店消费；
2.运用电话沟通跟进意向客户，解决咨询疑问，执行促单策略，达成到店转化率指标；
3.维护客户咨询记录，分析转化数据，优化沟通话术与跟进节奏。
任职要求
1.医疗行业线上客服或商务通转化经验，熟悉医疗服务咨询流程；
2.熟练操作商务通系统，具备电话沟通、线上话术编写及客户异议处理能力；
3.强促单意识，能独立完成 “咨询 - 跟进 - 邀约到店” 全流程，有明确转化业绩数据优先；
4.学习能力强，快速掌握门店服务项目知识，适应高频次客户沟通。