【岗位职责】

①熟悉相关业务流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标准/流程/话术，规范开展作业，确保工作效率和质量，不断学习业务，为客户提供专业及高质量的产品服务。

②通过客服平台在线协助用户完成理赔申请、结论解读、各类保全业务协助，在确保用户服务质量的同时，提升服务转化率。

【任职要求】

①大专及以上学历，年龄25岁-35岁，具有1年以上人身理赔相关工作经验。

②熟练使用电脑，会盲打，打字速度不少于50字/分。

③具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷，认真仔细。

④具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力。

【薪资待遇】

①平均收入 7k-9k，五险一金；基本工资（4k）+岗位津贴（500元）+职级津贴（0-3k）+绩效津贴

绩效津贴考核指标：根据服务量、满意度、解决率、转化绩效。

②其他福利：1、节日礼金（元旦、春节、端午、中秋、国庆）、生日礼金、福利金：婚嫁金、添丁金、升学金、祝寿金、慰问金；

2、节日礼盒（端午、中秋、春节）；

3、年度体检；

4、月度生日会、生日礼物、不定时团建；