工作内容：

1.承担客服热线转接业务、咨询、投诉工单的处理工作

2.负责对工单进行高效处理，并及时给予客户专业、满意的回复

3.按照公司规定的服务规范及标准，在规定时限内完成工单的处理及归档工作，确保流程的完整性和可追溯性。

岗位要求：

1.普通话标准，熟练掌握常用办公软件，能迅速适应线上操作及外呼为主的工作模式

2.大专及以上学历；（需要能提供毕业证）3.年龄18-38岁。

工作时间：

早8：00-晚21:00之间排班，8小时班次，月休6-7天；

具体排班两个班次：8-12、14-18，12-17、18-21（月2-3个） 三休一也或者四休一 。

薪资待遇：

工资架构：

试用期2个月：基本工资3000+绩效+活动竞赛奖励；

转正：基本工资+绩效+补贴+活动竞赛奖励。综合4500-7000元/月，五险。