岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供优质服务。
2. 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度。
3. 维护良好的客户关系，提升客户复购率。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。