岗位职责：
1、根据既定计划（如订单配送计划、装卸任务单、仓储分拣计划），合理分配现场人员和设备资源；
2、监控货物运输状态，及时协调解决流程堵点，确保货物按时安全到达，处理运输过程中的突发事件；
3、协调内部资源，解决客户在物流过程中的特殊需求，提供定制化解决方案。持续优化客服服务流程，提高工作效率，缩短客户等待时间，提升客户体验；
4、与销售部门紧密合作，收集市场反馈，为产品改进和新服务开发提供支持分析和总结客户反馈，识别客户需求趋势，为公司制定市场策略提供参考；
5、定期对客户团队进行培训，提升服务质量，增强团队应对复杂问题的能力；
6、建立并执行现场安全管理制度，定期开展安全检查。识别现场潜在风险制定防范措施和应急预案，发生突发事件时第一时间组织处置。监督作业人员的严格遵守安全规程，对违规操作行为及时制止并纠正，避免安全事故发生。
物流专业优先；可接受优秀应届毕业生；提供岗前培训