一、岗位职责
1.负责店铺整体搭建、装修及优化,包括商品上架、详情页策划、价格体系设置。
2.维护店铺日常运作,如订单处理、库存管理、售后问题协调,确保交易流程顺畅。
3.制定流量获取策略,通过平台工具、活动报名提升店铺曝光。
4.分析店铺数据(如访客数、转化率、跳失率),优化商品排名和详情页,提高询盘和成交率。
5.对接采购商咨询,引导下单,建立客户档案,维护老客户关系(如定期推送新品、优惠活动)。
6.收集客户反馈,协调产品或服务优化,提升客户复购率。
7.策划店铺营销活动(如满减、组合优惠、新客折扣),对接平台官方活动资源,提升活动参与度和销售额。
8.跟踪行业动态和竞品情况,调整运营策略,保持店铺竞争力。
9.定期统计运营数据(如销售额、利润率、流量来源),形成分析报告,提出优化建议并落地执行。
10.完成上级安排的其他工作。
二、岗位要求
1.1-3年1688平台运营经验,熟悉平台规则、搜索排名机制及营销工具。
2.具备数据分析能力,能通过生意参谋等工具解读数据,指导运营优化;熟练使用PS等作图工具者优先。
3.具备较强的沟通能力,能高效对接客户和供应链团队;有B端客户维护经验者优先。
4、逻辑清晰,具备活动策划和资源整合能力,能快速响应平台规则和市场变化。