岗位职责

1.销售服务：热情迎接进店顾客，主动询问家长和儿童需求，详细介绍店内各类儿童产品，包括玩具、服装、学习用品、食品等的特点、材质、适用年龄及安全注意事项等，帮助顾客挑选合适商品。根据儿童的年龄、性别、兴趣爱好等因素，为家长提供专业的产品推荐，如为低龄儿童推荐益智玩具，为学龄儿童推荐学习辅助用品，促成交易，完成个人销售任务。协助顾客完成商品的挑选、试穿（针对服装）、结账等流程，提供产品包装服务，确保购物过程便捷、高效，为顾客提供优质的购物体验。

2.客户服务：耐心解答顾客关于产品的各类疑问，如产品质量、使用方法、保养方式等，积极收集顾客反馈，包括对产品的意见、对店铺服务的建议等，并及时向店长汇报，为店铺优化产品和服务提供依据。按照公司规定处理顾客售后问题，如退换货、质量投诉等，确保顾客满意度。对于涉及儿童安全的问题，要迅速响应并妥善解决。

3.店铺运营协助：负责店铺日常清洁，保持店内环境整洁，维护儿童产品陈列的整齐美观，确保陈列布局符合儿童的视觉特点和购物习惯，如将色彩鲜艳的玩具放置在较低的货架便于儿童拿取。协助完成新品上架，参与陈列调整，根据产品特点和店铺布局，突出产品展示效果。例如在节假日或新学期开学前，设计主题陈列区，展示相关儿童产品。协助盘点库存，记录商品数量变化，及时反馈缺货信息，保障商品供应。关注畅销产品和滞销产品的库存情况，为采购部门提供参考。

任职要求：

1.高中及以上学历，专业不限。

2.对儿童产品有浓厚兴趣，了解儿童的成长需求和心理特点。

3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与家长和儿童交流互动。

4.工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神。

5.有销售或服务经验者优先，有儿童产品销售经验者更佳。