岗位职责：

销售管理：依据市场调研情况、过往销售业绩以及公司下达的销售目标，制定店铺的整体销售计划。明确不同阶段的销售重点、主推产品系列以及相应的促销活动安排，确保销售计划贴合家居市场的季节性、流行趋势等特点，为达成店铺销售目标提供清晰的行动指南。将店铺整体销售目标合理分解到每个销售人员身上，在日常工作中，密切关注销售进度。负责制作并审核各类销售相关报表，并运用数据分析工具和方法，深入剖析销售数据，基于分析结果及时调整销售策略，优化产品陈列和推荐话术，提升销售效率。

货品管理：统筹店铺货品的进、销、存管理工作，根据销售预测、市场需求以及过往销售数据，合理规划各类家居产品的库存水平。定期对库存结构进行分析，及时处理滞销产品，优化库存周转率。合理规划库房空间，根据家居产品的品类、尺寸、使用场景等因素，科学安排货品摆放，方便货品的查找、搬运和盘点。定期组织库房盘点工作，确保库存账实相符。

客户服务管理：督促员工严格执行公司制定的客户服务标准，展现出店铺的良好形象和品牌口碑。及时、妥善处理客户投诉，深入了解客户不满的原因和诉求，站在客户角度积极协调解决问题，确保客户的问题得到有效解决，将客户的不良体验转化为提升服务的契机。对客诉案例进行分析总结，向员工分享经验教训，避免类似问题再次发生。

店面运营管理：根据家居产品的风格、功能、新品上市以及季节变化等因素，定期更新和优化店铺的陈列布局。打造富有美感、吸引力和引导性的陈列效果，突出产品的特色、优势以及搭配方案，提升顾客的购物体验和购买欲望。

任职要求

1.大专及以上学历，具有 3 年以上家居零售行业店长工作经验，熟悉各类家居产品的特点、销售流程以及市场行情。

2.熟练掌握 Office 办公软件，能够运用 Excel 进行销售数据分析、运用 PPT 制作精美的活动方案汇报等；熟悉家居行业常用的库存管理软件和客户关系管理系统的操作。

3.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励和引导员工，与供应商、上级领导以及顾客等各方面进行顺畅的沟通交流。