主要工作职责：
1. 退货处理： 审核退换货申请，完成拆包检验与系统信息录入（退款/换货）。
2. 信息管理： 在系统内准确录入并跟踪售后进度，协调内部流程并整理数据。
3. 物流操作： 负责售后订单的打包、发货及售后区域管理。
4. 客户沟通： 在线回复客户消息，以及通过电话与客户沟通售后进度。