职位详情
家电清洗家政保洁服务经理
9000-12000元
乐羊生活(北京)养老管理有限公司
北京
3-5年
大专
03-26
工作地址

锋创科技园

职位描述

1. 开拓当地服务网络有效落地,针对家政保洁、家电清洗、养老护理、等不同家庭服务板块,开发专业且实用的培训课程,包括编写培训教材、制作教学课件、设计实践操作环节等,确保课程内容与时俱进,贴合实际工作场景。

2.深入了解及调研当地服务市场需求、产品及价格,丰富负责区域的服务品类和能力。

3.负责所辖区域的日常管理,不断提高服务响应速度,服务成单率:负责搭建完善的家庭服务培训体系,根据市场需求、行业标准及公司业务发展规划,制定系统、全面的培训方案。​

4.制定并执行市场拓展计划,积极开拓新客户,挖掘潜在业务机会,提高公司在家电清洗和家政保洁市场的占有率。负责客户关系的维护与管理,及时处理客户投诉与反馈,不断优化服务流程,提升客户满意度和忠诚度,确保老客户持续合作

5.建立和完善服务质量监督体系,定期对服务现场进行检查和评估,确保服务质量符合公司标准和客户要求。针对服务过程中出现的问题,及时采取改进措施,不断提升服务品质,塑造公司良好的服务形象。

6.合理控制服务成本,包括人力成本、物料成本等,优化资源配置,提高公司的经济效益。 参与制定部门预算,并严格按照预算执行,对各项费用支出进行监控和分析,确保成本在可控范围内。

7.完成公司指派的其他工作。

岗位要求:

1.大专及以上学历,3年(含)以上家政保洁、清洗行业工作经历和服务团队管理经历。

2.熟悉家政服务劳动力市场,有酒店保洁管理培训经验,具有良好沟通能力,保证服务交付能力,降低人员流失率。

3.勤奋敬业,责任心强,思路清晰,有耐心及责任心,有客户服务意识,有团队合作精神。

4.具备优秀的组织协调能力和团队管理能力,能够有效地激励和引导团队成员;良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户建立良好的合作关系;较强的问题解决能力和应变能力,能够及时处理服务过程中出现的各种问题。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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