1.岗位职责
（1）熟悉公司售后备品备件、服务、机台维修/升级改造等报价流程，独立完成客户报价、商务谈判、合同签订、发货、开票、回款等业务，确保完成公司年度售后销售指标。
（2）处理与产品售后服务相关的技术协调、技术支持工程师上门维修服务派单、客户投诉响应等工作。
（3）备件清单管理：组织备件清单评审、备件库存呆滞和冗余物料识别、分析及处置。跟踪各产品的备件库存状态，及时补充备件库存。制定备件采购计划，做到前瞻性，优化备件库存结构。
（4）备件交付管理：售后机台维修改造物料下达，物料需求变更，紧急物料追踪，售后物料申请、借用及发货等。跟踪备件采购和齐套状态、组件交付状态，售后物料工单管理。参与销售合同物料交付。
（5）现场返回件管理：完善现场反馈的故障信息、发起返回件流程，成品零部件返修和维修工单申请，返回件入库和报废处置。编制维修工单，制定和评估故障件维修方案，编写服务维修报告。