一、岗位描述：

1、及时回复和处理客户来电，耐心解答客户相关问题。

2、对外处理 TikTok 店铺后台客诉、评论及客诉邮件，沟通客户，内部反馈客诉问题，给出处理建议；

3、以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进。

岗位职责：

1、本科及以上学历，商务英语专业最好，有较强的中英文口语沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；

2、具有同岗位1年以上工作经验者优先；

3、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

4、能将英语作为基本工作语言者优先考虑；

工作时间：

1、周一至周六13:00----18:00 ，午休一个小时，19:00----22:00

2、固定周日休，法定节假日正常休假（带薪休假）。

薪资待遇：

试用期无责底薪8000+500全勤+提成，综合工资在13000左右