前期办公地点在道滘,七月左右搬至松山湖,双休包食宿
岗位职责:
1、全程跟踪客户订单,组织订单评审,确认出货标准,处理交期异常情况,协调资源完成出货交付;
2、紧密联系客户,跟踪客户需求动态,更新销售预测,督促厂内提供PSW签署和内部转产;
3、解答客户询问日常相关事项,客户协议/相关资料的接收和传达,客诉的追踪与反馈;
4、提交对账所需单据,与客户沟通对账问题,与销售共同催收客户货款;
5、开展顾客满意度调查,收集顾客满意相关信息;
6、日常维护孤儿客户和促进销售目标达成,跟踪经销商订单需求状态、回款情况。
7、配合出差销售处理产品报价单、客户审厂等所需要协助事务,完成上级临时交办的其它事项。
任职要求:
1、20-40岁,大专及以上学历,专业不限但市场营销、工商管理、外贸专业或英语专业背景者优先,要具备1年以上文职工作经验,参加过客户服务、沟通技巧等相关培训者更佳。
2、会使用ERP、CRM系统等系统软件,熟练掌握办公软件(如EXCEL/WORD/PowerPoint等)。
3、具备较强的文字表达和语言表达能力,思维缜密,逻辑性强。
4、具有良好的人际沟通协商能力,细心严谨,责任心强,做事高效。
5、较强的信息收集、分析判断能力、问题解决能力,工作原则性强。
6、具备良好的客户服务意识和团队合作精神、抗压能力强,能够与销售团队紧密合作,共同完成销售目标。