岗位职责：
1. 负责接待前来处理汽车事故的客户，了解事故情况，提供相关咨询。
2. 协助客户完成事故车辆的定损、维修等相关手续。
3. 跟踪事故处理进度，确保客户满意度。
4. 维护良好的客户关系，确保客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉汽车行业及交通事故处理流程。
3. 有较强的协调和解决问题的能力。
4. 具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。