一、岗位职责

1.客户拓展与维护

- 负责开发新客户，通过市场调研、参加行业展会、拜访潜在客户等方式，挖掘高潜力企业客户、旅行社、会议组织者等客源，拓展酒店销售渠道，确保完成每月、每季度及年度销售任务指标。

- 维护与现有客户的长期良好合作关系，定期回访客户，了解客户需求变化，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度，促进客户的持续消费与业务增长。

销售方案制定与执行

- 根据酒店的市场定位、销售目标及客户需求，制定个性化的销售方案与营销策略。针对不同类型的客户，如商务散客、团队客户、婚宴客户等，策划并推出具有吸引力的促销活动、优惠套餐，提升酒店产品的市场竞争力。

2.负责销售方案的具体执行，协调酒店内部各部门，确保客房预订、餐饮服务、会议场地布置等各项服务环节的顺利衔接，保障客户的消费体验符合预期。

3.市场信息收集与分析

- 密切关注酒店行业动态、竞争对手情况以及市场需求变化，定期收集、整理和分析市场信息，为酒店管理层提供准确、及时的市场情报，为酒店的战略决策、产品优化及价格调整提供数据支持。

- 根据市场分析结果，提出针对性的销售改进建议，推动酒店销售策略的不断优化与创新，以适应市场变化，保持酒店在市场中的领先地位。

团队协作与沟通

4.与酒店内部各部门，如客房部、餐饮部、前厅部、市场营销部等保持密切沟通与协作，确保销售工作与酒店整体运营顺畅衔接。及时向相关部门传达客户需求与反馈，协调解决服务过程中出现的问题，共同提升酒店的服务质量与客户满意度。

- 协助培训部门对相关员工进行销售技巧与客户服务培训，提升酒店整体销售团队的业务水平。同时，积极参与酒店组织的各项团队建设活动，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力。

二、任职要求

1. 教育背景本科及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。

工作经验

2.具有3年以上酒店销售或相关行业销售工作经验，熟悉五星级酒店销售流程与市场运作模式者优先。

3.拥有丰富的客户资源和良好的客户关系网络，具备较强的客户开发与维护能力。

专业技能

4. 具备出色的销售谈判技巧和商务沟通能力，能够与不同层次的客户进行有效沟通与合作。

5. 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint）及酒店销售管理系统，能够运用数据分析工具对销售数据进行整理与分析，为销售决策提供依据。

个人素质

6.具备较强的责任心和自我驱动力，工作积极主动，能够承受较大的工作压力，具备良好的团队协作精神。

7.具有敏锐的市场洞察力和创新意识，能够快速适应市场变化，制定有效的销售策略。

8.形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识，能够代表酒店与客户进行专业、优质的沟通与交流。