1、接待前来公司送修的客户。
2、受理业务;询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约
维修或诊断报价:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。检查内容包括车身
整体状况，有无刮痕等，车辆的行驶里程，油箱的油量，后备箱有无贵重物品，
工具等。
3、将接修车送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出。
6、对客户跟踪服务。