岗位职责

1.客户咨询与服务：

通过电话、微信、邮件等渠道，高效处理客户关于产品、服务、政策的咨询与投诉。

准确记录客户需求与反馈，协调销售、风控等部门跟进解决。

2.销售辅助支持：

协助销售团队完成新客户签约流程，如合同审核、资料收集、系统录入等。

3.客户关系维护：

定期回访老客户，了解服务满意度并推荐新产品 / 服务，提升客户复购率。

4.风险防控与合规：

及时识别潜在风险（如客户投诉升级），向上级汇报并提出改进建议。

任职要求

1. 基础条件：

大专及以上学历，无工作经验要求。

2. 核心能力：

沟通能力强，逻辑清晰，擅长与客户和谐沟通。

抗压能力强，能适应高强度工作节奏。

学习能力强，快速掌握公司产品知识及行业政策，持续提升专业水平。

3.职业素养：

责任心强，服务意识突出，具备团队协作精神。

熟练使用办公软件（Excel/PPT等）。

岗位待遇

1. 月度底薪加绩效加全勤奖金。

2. 节日福利，团康团建，周末双休。

工作地点

1. 郑州、洛阳、信阳等河南各地市及郊县。