岗位职责1.负责 天猫/拼多多/抖音等店铺的在线客服，专业、耐心地解答顾客咨询、处理订单问题；
2.主动跟进售后问题，如物流查询、退换货、产品使用指导等，提升客户满意度；
3.巧妙化解客户异议，维护店铺形象和品牌口碑；
4.收集和反馈客户常见问题，为产品和运营优化提供建议；
5.完成上级交办的其他相关客服工作。
任职要求：1.学历不限，能力至上！有 [电商/零售/服务] 行业经验者优先；
2.打字速度快，熟悉基本的办公软件操作；
3.心态好，抗压能力强，不会因为被骂就玻璃心；
4.沟通表达能力优秀，有耐心、有同理心，真心愿意帮助别人；
5.具备团队合作精神，能适应轮班工作制。
6.因公司发展需求，11月要搬去杨林新厂区，能接受工作地区的在投简历！
7.能接受去杨林的包吃包住