岗位概述
工业品销售助理是工业品销售团队的核心支持角色，主要协助销售人员处理工业类产品（如机械设备、原材料、零部件、工业耗材等）的销售全流程事务，协调客户与公司内部生产、技术、物流等部门的衔接，确保销售业务高效推进。该岗位需熟悉工业品特性及行业交易模式，具备较强的专业理解力和细致的执行力，为工业品销售目标的达成提供关键支撑。
核心工作职责
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销售流程支持
- 协助销售人员整理客户资料，建立并维护工业客户信息档案，包括客户企业性质、采购需求、历史订单、对接人信息等，确保信息实时更新
- 负责工业品销售合同、采购订单的起草、审核与归档，明确产品型号、规格、技术参数、交货期、付款方式等关键条款，跟进合同履约进度
- 协助销售人员准备产品技术手册、报价单、行业解决方案等材料，结合工业品的专业性（如材质、性能、适用场景）优化呈现内容
- 跟踪订单生产进度，与生产部、仓储部对接，协调工业品（尤其是定制化产品）的排产、质检、包装及发货事宜，确保按约交付
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客户沟通与需求响应
- 作为销售人员与客户的辅助沟通桥梁，接听客户咨询电话、回复邮件，解答关于产品技术参数、交货周期、安装售后等基础问题
- 记录客户的特殊需求（如定制化加工、批量采购折扣、紧急补货等），及时反馈给销售人员，并协助跟进需求落地情况
- 协助安排客户工厂考察、产品实地演示、技术交流会议等活动，提前协调技术人员、准备样品及演示设备
- 跟进客户付款进度，协助处理发票开具、欠款催收等事宜，尤其关注工业品大额订单的分期付款节点
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数据管理与报表制作
- 收集整理工业品销售数据，包括各产品销量、客户采购量、区域销售占比、订单履约率等，按周 / 月 / 季度制作销售报表
- 协助分析销售数据，识别畅销 / 滞销产品、重点客户采购趋势等，为销售人员调整销售策略提供数据支持
- 跟踪销售目标完成情况，提醒销售人员跟进重点客户及未成交项目，整理未成交原因并形成记录
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跨部门协调与信息传递
- 与技术部对接，获取工业品的技术参数、安装指南、常见故障解决方案等，为客户咨询和销售沟通提供专业支持
- 协调生产部门确认定制化工业品的生产周期、工艺可行性，及时向客户反馈进度及潜在风险
- 与物流部协作，根据工业品特性（如重型设备、易损部件）选择合适的运输方式（陆运、海运、专线物流等），跟踪物流信息并同步给客户
- 协助销售团队与财务部对接，处理预付款核销、信用证审核（针对外贸类工业品）、尾款结算等事宜
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市场与竞品信息收集
- 协助销售人员收集行业动态，如工业品相关政策法规、新技术趋势、上下游产业变动等
- 整理竞品信息，包括同类工业品的价格、技术特点、促销政策、客户评价等，为销售策略制定提供参考
任职要求
- 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、工商管理、工业工程等相关专业优先，了解工业品特性者佳
- 知识与技能
- 具备基础的工业品行业知识，了解工业产品的分类、技术参数及常见应用场景（如机械类、电子类、化工类产品的差异）
- 熟练使用 Office 办公软件，尤其擅长 Excel 进行数据统计分析，能制作清晰的销售报表
- 具备良好的沟通表达能力，能准确传递工业品专业信息，协调客户与内部技术 / 生产部门的沟通
- 有一定的文字功底，能协助撰写符合工业品特点的报价单、方案材料等
- 素质与能力
- 工作细致严谨，注重细节，能准确处理工业品复杂的型号、参数及订单条款
- 具备较强的抗压能力和执行力，适应工业品销售中长周期、多环节的跟进节奏
- 有团队协作精神，能积极配合销售人员及其他部门完成跨部门工作
- 学习能力强，能快速掌握不同工业品的专业知识及行业销售模式
- 经验要求：有工业品销售支持、工业企业客户服务等相关经验者优先；应届生若对工业品行业有浓厚兴趣，可放宽经验要求