一、商家运营支持
1.流量与用户激活
o协助商家整合私域流量（如门店会员、社群、公众号粉丝），设计引流路径（如社群裂变、到店扫码入会）。
o指导商家通过直播互动（抽奖、秒杀、优惠券）提升用户活跃度与留存率。
2.活动策划与执行
o结合节日、热点或品牌营销节点，策划定制化直播活动方案（如门店专场直播、品牌联播）。
o提供爆品打造建议，优化直播选品组合（如引流款、利润款搭配）。
3.数据驱动优化
o监控直播数据（观看人数、互动率、转化率、GMV等），分析问题并针对性优化。
o定期输出商家运营报告，提供数据化改进建议。
二、资源协调与问题解决
1.平台资源对接
o协调平台流量扶持、工具权限开通、技术服务支持等资源，帮助商家解决直播技术问题。
o联动平台活动（如大促、榜单激励），推动商家参与并获取额外曝光。
2.跨部门协作
o与产品、技术、市场等部门沟通，反馈商家需求，推动平台功能迭代或政策优化。
o对接供应链、物流等团队，协助商家解决后端履约问题。
三、商家关系维护与增长
1.深度合作绑定
o定期拜访商家，了解其经营痛点，制定长期合作计划。
o推动商家提升直播频次与质量，引导其从单场直播转向常态化运营。
2.标杆案例打造
o筛选潜力商家，重点扶持打造标杆案例，形成可复制的成功经验并推广。
o通过案例包装（如直播带货榜单、商家故事）增强商家粘性与平台口碑。
四、市场洞察与策略迭代
1.行业趋势分析
o关注私域直播、本地生活、新零售等领域动态，提炼方法论赋能商家。
o分析竞对平台玩法，优化平台运营策略。
2.商家分层运营
o根据商家规模、直播能力划分层级，制定差异化扶持策略（如新手商家培训、腰部商家资源倾斜、头部商家联合营销）。
核心能力要求
技能要求：熟悉私域直播逻辑（如小程序直播、社群裂变）、数据分析工具、基础营销工具（如优惠券、拼团）。
软实力：强沟通能力、商家服务意识、抗压能力、问题解决能力。
加分项：有门店运营、直播代运营、品牌营销经验者优先。