岗位职责:

1、负责国际航班接机/送机订单咨询、预订、确认；

2、精准了解客户姓名、航班号、出行人数、行李数量、接送地址等订单信息，并及时同步至内部系统，确保信息无误差避免投诉；

3、当客户航班发生延误、取消等情况时，及时告知客户，并同步公司调度，以避免信息差；

4、在规定时间内及时响应客户咨询，精确解答上车地点、接机流程、用车时间等问题，保障客户出行体验；

5、及时响应客户行程变更需求，并同步公司内部其他相关部门，跟进客户后续行程变更情况，确保服务衔接顺畅。

任职要求：

1、英语CET-4级及以上，英语听、说、读、写流利；

2、英文书面语严谨规范，能独立回复英文邮件、即时消息等；

3、英文口语流畅，可无障碍与外籍客户沟通，例如：当客人无法查看在线小时时，能直接与客人电话联系，确保顺利接到客人；

4、有服务意识，能耐心解答客户疑问，沟通协调能力强；

5、能接受早晚班分配；

6、具备日、韩等其他国家语言优先。

本岗位接受应届毕业生。