1、熟悉携程vbk平台操作，根据订单内容整理客户信息发给地接、酒店。
2、细心严谨，能处理繁琐的预订、确认、对账等事务性工作，避免出现行程冲突、价格错误等问题。
3、 抗压能力强，适应高频次沟通及节假日加班（旅游旺季工作强度较大）。
4、与导游、司机等一线人员保持密切沟通，确保行程执行顺畅；处理游客投诉或建议，提升客户满意度。
5、 与酒店、地接社等供应商建立并维护良好合作关系，定期更新资源信息（如价格变动、库存情况）。
6、具备较强的谈判技巧，能争取最优惠的合作条件（如协议价、佣金政策），并处理突发情况（如游客突发疾病、酒店超售、航班延误）。
7、 具备风险预判意识，提前制定应急预案（如疫情防控、自然灾害应对）。
8、具备较强的跨部门协作能力（如与财务、酒店、地接、产品部门对接）。
9、具备服务意识和团队合作精神，主动解决问题，而非推诿责任。