职位描述
1.负责新车交付全流程执行,包括资料审核、车辆检查、客户验收等。
2.协调销售、售后、财务部门,确保交付手续合规高效。
3.向客户讲解车辆功能、保修政策及售后服务内容。
4.处理交付过程中的客户异议(如瑕疵争议、延期交付等)。
5.管理交付文件(合同、发票、合格证等),确保存档完整。
6.跟进临牌、牌照办理及保险购买等衍生业务。
7.收集客户反馈,优化交付服务体验。
8.协助完成交车仪式,提升客户满意度。
9.定期盘点库存车辆状态,避免交付延误。
10.配合主机厂(品牌方)交付流程匹配度审核。
11.使用系统录入交付数据,生成日报/周报。
12.完成上级交办的其他任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕