职位描述
 岗位职责:
1.通过电话和网络平台与潜在客户进行沟通,邀请他们到店看车或试驾。按照公司要求完成每日的邀约任务,包括呼出量、邀约批次和成交台次等。
2.与客户进行有效沟通,了解客户的购车意向和需求,提供相应的车型建议和解决方案。及时回复客户的咨询和反馈,确保客户感受到被重视。
3.将潜在客户分配给销售顾问,协助销售团队完成销售目标,提供必要的客户信息和支持。参与市场调研,了解竞争对手的动态,为销售策略的调整提供依据。
4.负责客户数据的录入和维护,确保数据的准确性和完整性。定期进行数据清洗和分析,以优化邀约策略。
5.参与团队活动和培训,提升自身的沟通和销售技巧。
6.定期回访老客户,保持良好的关系,提高客户满意度和忠诚度。
7.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.沟通能力:具备良好的普通话水平,声音甜美,能够与客户进行有效的沟通和交流。电话沟通是主要方式,因此清晰的表达和倾听能力至关重要。
2.销售技巧:需要掌握基本的销售技巧,能够通过电话与潜在客户建立联系,了解客户需求,并邀请他们到店试驾或进一步咨询。了解产品特点和优势是必要的。
3.团队协作:能够在团队中发挥积极作用,与销售顾问和其他部门协作,确保客户信息的准确传递和跟进。
4.客户服务意识:保持积极的工作态度,具备良好的客户服务意识,及时响应客户需求,确保客户满意度。
5.客户关系管理能力:善于管理客户关系,建立客户档案,定期跟进潜在客户,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度,为 4S 店的长期发展提供支持。
6.应变能力:在与客户沟通中,可能会遇到各种情况,需要具备良好的应变能力,灵活处理问题。
7.数据处理:负责客户数据的整理和录入工作,确保数据的准确性和完整性。这需要一定的办公软件操作能力。
8.工作态度:主动性强,工作认真负责,具备良好的职业道德和团队合作精神。
9.自我提升:通过不断的学习和实践,提升自己的专业技能,更好地完成工作任务。
  以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕