岗位职责：
1、负责接收并处理当事人投诉，记录相关信息并及时跟进；
2、协调相关部门解决客户问题，确保投诉处理流程高效顺畅；
3、收集当事人反馈，协助优化案件处理质量与当事人满意度。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力与耐心细致的工作态度；
2、能够独立处理问题，具备较强的责任心和抗压能力；
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与分析能力；
4、有相关客户服务或投诉处理经验者优先。