岗位描述：

1. 客户接待：热情、专业地接待加盟商，无论是线上咨询还是线下到访，都能第一时间给予优质回应。依据客户需求精准回复，确保客户服务体验都舒适、高效。

2. 关系维护：定期回访老客户，深入了解客户的感受与意见，及时记录并反馈给领导。通过贴心的关怀与专业的服务，不断增强客户对公司的信任与依赖，促进客户的长期合作及业务的持续拓展。

3. 问题解决：面对客户提出的各类问题与投诉，迅速响应，积极协调公司内部资源，给出合理且令客户满意的解决方案。跟踪问题解决进度，确保问题得到彻底解决，维护公司良好的品牌形象。

4. 信息管理：整理与客户沟通的相关信息，完善服务，为公司的市场营销、产品优化等决策提供有力的数据支持。及时将客户的特殊需求或潜在业务机会反馈给上级领导及相关团队。

任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑。

2. 有客服、接待或相关工作经验，熟悉客户服务流程，具备处理复杂问题的能力。

3. 熟练使用办公软件及各类客服工具，具备良好的文字表达能力和数据分析能力。

4. 拥有出色的沟通技巧，能够用清晰、耐心的态度与客户交流。

5. 具备高度的责任心和服务意识，能站在客户角度思考问题。拥有较强的抗压能力，在面对客户的不满与紧急情况时，能够保持冷静并妥善处理。

6. 具有良好的团队合作精神，愿意与同事分享经验、共同成长。


工作性质：南京总部全职线下坐班
工作时间：周一至周六，早9晚6
福利待遇：有年终奖金
培训发展：为员工提供丰富的培训与学习机会，助力员工职业发展，拓宽晋升通道；
工作环境：舒适、温馨的办公环境，积极向上的企业文化，和谐融洽的团队氛围
公司介绍：
作为中国养老辅具领域的标杆企业，我们专注于适老产品的创新研发与智能制造，致力于为银发群体提供安全、便捷的高品质养老解决方案。
核心业务聚焦：
产品矩阵：覆盖全场景养老辅具，包括智能轮椅、助行拐杖、护理床、防滑系统、紧急呼叫设备等适老化刚需产品
产业链优势：集研发、生产、销售于一体，拥有完整的自主供应链体系
实体布局：
南京总部：智能化办公空间及适老产品体验展厅
滁州制造基地：两大现代化产业园
线上展示：
微信小程序搜“淘老汇“
我们以科技创新驱动适老产品升级，持续引领银发经济高质量发展，让每一位长者都能享有更有尊严的晚年生活