职位描述
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、整理客户资料，建立客户档案，定期进行回访；
3、邀请保养维修客户的招揽，不活跃客户招揽，换购招揽，定期保养类客户招揽；
4、组织开展、协助相关自驾游及车主养护学堂工作。
任职资格：
1、20-40岁，大专及以上学历；
2、有电话呼出经验者优先考虑（有从事4S店客户管理工作经验者优先）；
3、有团队协作精神；执行能力强，擅于沟通；且具备一定应变、处理投诉能力；
4、具备良好的口头、书面表达能力，普通话熟练、流利；
5、熟练使用电脑办公软件；信息处理及管理、客服实务的能力；熟练使用Office和通用管理软件等。