岗位职责（核心工作内容）

1. 运营统筹：制定门店月度/季度/年度运营目标与计划，推动业绩增长（贴面/种植/正畸等核心项目）；监督日常服务流程，提升客户满意度与复购率。

2. 团队管理：负责销售、客服、咨询等全岗位人员的管理（排班、培训、考核），激发团队积极性，打造高执行力战队。

3. 数据管控：分析门店运营数据（客流量、转化率、客单价、成本占比等），通过表格工具（Excel/PPT）输出优化方案，支撑决策。

4. 制度落地：熟悉口腔行业医疗规范（如感染控制、病历管理、设备维护）及门店内部制度，监督员工严格执行，规避医疗风险。

5. 客户与资源协调：处理客户投诉与突发问题，维护老客关系；联动策划部活动，提升门店曝光与获客效率。

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任职要求（硬门槛+软实力）

经验要求：3-5年口腔运营管理经验，至少1年以上口腔店长/主管岗实战经历（优先连锁品牌或中高端机构背景）。

技能要求：熟练使用Excel（函数、数据透视表、VLOOKUP等）、PPT等工具，能独立完成经营数据统计、分析与汇报；

制度意识：熟悉口腔医疗机构基本医疗制度（如《医疗机构管理条例》《消毒技术规范》），具备强规则意识，能通过培训+监督确保团队合规操作；

综合能力：沟通协调能力强（对内跨部门协作、对外对接客户/供应商），抗压能力佳，结果导向，有目标感。

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加分项：

• 有销售岗管理经验者优先（更懂客户需求与服务细节）；

• 熟悉贴面/种植/正畸等核心项目的运营逻辑，能辅助医生提升转化；

• 持有口腔行业相关证书（如口腔健康管理师）或大中型企业销售部门管理经验者优先。