岗位职责:
1、作为尊界车型相关维修业务的用户中心质量负责人,需对维修安全、维修质量、维修时效;负责,保证一次性修复率;
2、负责按照尊界的维修标准熟练开展车辆的维修与诊断;
3、针对尊界车辆问题,负责与总部技术人员进行对接,并保持紧密沟通;
4、协同售后服务团队处理尊界车型的客户投诉及舆情危机;
5、负责尊界车型用户中心技术案例的收集,技术管理;
6、协助保修专员进行保修的技术判定工作;
7、负责尊界车型的技术升级活动及技术维修通讯的落地执行;
8、完成交办的其他工作事项。
任职要求:
1、年龄在40岁以下,大专以上学历,汽车维修相关专业 ,获得高端品牌维修资格认证/技能赛事中获奖优先;
2、具有低压电工证,具备3年以上新能源汽车维修经验;
3、具备3年以上技术主管/车间主管的工作经验,具备丰富的汽车专业技术知识,熟悉售后服务业务流程;
4、具备优秀的客户服务意识,危机意识,以用户需求为导向,快速解决客户车辆问题的能力。