4S店服务经理

岗位职责

1. 依据公司战略规划，制定售后服务部任务目标及工作计划，带领部门达成产值、台次、利润等目标。

2. 管理服务接待、维修、索赔、保险等业务环节，推动流程优化与改善。

3. 负责车间管理、备件管理、技术管理及人员内训管理，确保工作高效有序。

4. 按照厂家商务政策要求开展工作，协调各部门关系，保障售后服务顺利进行。

5. 处理客户投诉和重大质量问题，提升客户满意度。

6. 分析售后服务部业务数据，优化业务流程和服务质量。

7. 定期汇报售后服务工作情况，为相关部门提供数据和趋势分析。

任职要求

1. 大专及以上学历，汽车相关专业优先。

2. 3-5年汽车行业售后服务经验，其中至少2年管理经验。

3. 具备扎实的汽车专业知识及售后服务技能，了解汽车行业市场。

4. 有良好的投诉处理能力和沟通协调能力，能有效解决客户问题。

5. 拥有敏锐的市场洞察力、较强的组织协调能力和优秀的团队领导能力。

6. 具备高度的团队合作精神和责任心，能适应工作压力和挑战。

7. 熟练操作各类办公软件。

薪资福利

1. 薪资待遇：具体根据个人能力和经验面议，另有绩效奖金等激励机制。

2. 福利待遇：缴纳五险，享受带薪假期，节日福利、生日福利等，提供员工餐，定期组织团建活动。