岗位职责：（不需要打电话）
1. **老客户深度维护**
- 负责现有跨境电商客户的日常沟通、关系维护与售后服务，提升客户满意度及复购率。
- 处理订单全流程跟进（需求确认、采购协调、物流追踪、单据处理），及时解决客户问题。
- 定期分析客户数据，制定个性化维护策略，挖掘二次合作机会。
2. **新客户协同开发**
- **协助团队开发海外新客户**，通过市场调研、竞品分析等方式定位潜在目标客户群。
- 参与海外推广方案执行（如社媒运营等），收集并转化销售线索。
- 协助准备开发方案、报价及合作提案，支持新客户谈判流程。
3. **跨部门协同支持**
- 衔接采购、供应链、物流团队，确保客户需求高效落地。
- 整理客户反馈，推动产品、服务及流程优化。
岗位要求：
1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销专业类优先；
2、有视频剪辑经验优先；
3、英语四级及以上并且可作为工作语言，精通书面写作（邮件、方案）及口语沟通。
4、强自驱力：主动发现客户需求、预判问题，推动问题解决而非被动响应。
- 客户敏感度：能从沟通细节中捕捉商机，具备基础商业谈判意识。
- 高速学习力：无经验可培养，但需1周内掌握产品知识，1个月内独立处理基础客户问题。
-抗压韧性：适应快节奏工作，在突发问题时保持专业服务状态。
5、**加分项**
- 跨境电商平台（阿里国际站、亚马逊）。
- 掌握谈判技巧（供应商、客户）。
- 掌握基础数据分析技能（Excel透视表、图表制作）。
**我们提供：**
- **成长路径**
> 实习期（4K）→ 转正（4K底薪+提成）→ 晋升（客户组组长/客户组主管/客户组经理）
- **转正后提成机制**：老客户复购订单提成 + 新客户开发业绩奖励。
- **赋能支持**
- 新人导师制：资深业务经理1对1带教，快速掌握客户开发SOP。