岗位职责：
1、客服需求收集:与客户沟通，明确服务类型，(如清洁，月嫂，养老护理等）时间及特殊要求，并详细记录
2 服务人员匹配：根据客户需求，从数据库中筛选合适的家政服务人员，考虑技能，经验，服务区域等因素
3、派单与安排:完成派单，协调服务人员上门时间，确保服务按时进行
4、合同与费用管理;协助签订服务合同，明确费用及条款，负责费用收取与结算
5.客户关系维护：定期回访客户，了解客户满意都，处理投诉并调整服务方案，监督服务质量，收集客户反馈，处理问题并对服务人员进行考核，维护客户和服务人员信息，确保数据安全及时更新
任职要求：
1、熟练使用办公软件，具备一定的数据处理能力，有家政服务行业经验者优先
2、具有较强的沟通能力及交际技巧及协调能力
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识
4、有责任心，能承受较大的工作压力
5、有团队协作精神，善于挑战，突破自己